Attraverso un comodo plug-in inseribile sul vostro sito web o direttamente da portale dedicato, i tuoi clienti possono inserire in autonomia le richieste di assistenza e tu le ritroverai istantaneamente caricate nel gestionale. Da un pratico e semplice pannello potranno indicare oggetto, descrizione, riferimento interno della chiamata, matricola sulla quale fare assistenza e allegare qualsiasi tipologia di file. La chiamata viene sincronizzata in tempo reale con Assist, dove potrai assegnarla ad un tecnico e notificare in automatico la presa in carico della richiesta. Il tuo cliente, inoltre, potrà consultare in qualsiasi momento lo storico degli interventi richiesti e lo stato di avanzamento dei lavori. Potrai fornire un servizio aperto tutti i giorni, H24!

Una delle funzioni principali di AreaGate è quella di consentire il pieno controllo dell’App di Assist in modo facile e intuitivo. Attraverso una serie di interruttori on/off o di check potrai infatti variare alcune preferenze che modificheranno l’aspetto e le funzioni dell’App per farla rispondere perfettamente alle tue esigenze. Per ogni singolo tecnico potrai quindi definire i moduli visualizzabili, le credenziali di accesso e abilitare scheduler o calendar.