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Area R-Evolution: CRM per la proliferazione delle relazioni coi clienti ed intraprendere azioni commerciali mirate

Integrabile in Assist, Area R-Evolution è il modulo per ottimizzare l'organizzazione del business, sia internamente tra le funzioni aziendali, sia esternamente nei rapporti con clienti, fornitori, prospect, enti, P.A.

Dalla centrale attività si possono programmare diverse tipologie di attività per se stessi, per colleghi, da effettuare su uno o su una lista di nominativi, prendere appuntamenti singoli o multipli per più figure aziendali. Lo scadenzario attività consente di visualizzare le attività effettuate, scadute, inviate, in attesa di risposta, attività con risposta. Se tali attvità vengono create su dei nominativi, nello storico di ciascuno di loro verranno visualizzate con l'orario di esecuzione, l'operatore, le note ed eventuali documenti allegati.

Per ogni categoria di nominativo l'azienda può creare delle pagine di informazioni suddvise logicamente per una migliore gestione e consultazione. Ognuna di queste informazioni (autonomamente inseribili dal responsabile) può essere oggetto di filtro per effettuare estrazioni di nominativi segmentati per una o più variabili comuni al fine di effettuare azioni commerciali e di marketing mirate

 

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t;strong>Agenda Aziendale Condivivisa: Pianificare in libertà appuntamenti condivisi

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Uno dei punti di forza di Assist è l'agenda aziendale condivisa che permette di visualizzare in contemporanea le agende SOVRAPPOSTE di più tecnici/team e del personale aziendale per visualizzare gli appuntamenti fissati e il tempo disponibile comune a più operatori. In questo modo programmare gli interventi sarà molto pratico ed immediato eliminando il tempo perso ad esaminare più agende separate o a consultare direttamente gli operatori interessati.

L'agenda consente di prendere appuntamenti sovrapposti e fuori orario di lavoro per consentire, all'occorrenza, una gestione straordinaria degli impegni. Visualizzando gli impegni sarà immediato anticipare o posticipare gli interventi in relazione alle disponibilità dei tecnici, dei clienti, dello stato di ogni singola chiamata. Le diverse visulizzazioni dell'agenda (mensile, 60 minuti, 30 minuti, 15 minuti) consentono infine una migliore gestione degli orari disponibili e un maggior dettaglio nella consultazione degli impegni.

L'agenda condivisa rappresenta uno strumento fondamentale per ottimizzare l'organizzazione e la distribuzione degli appuntamenti in ragione degli impegni dell'azienda, del cliente e del livello di priorità dell'intervento, impostato in sede di inserimento della chiamata.